Entrega de equipo fallado

El día 5 de Junio contrato plan Multimedia con reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el Distribuidor autorizado Nicoletti, con el vendedor Héctor Alvear, me entregan un equipo Samsung modelo Galaxy Grand Neo Plus con un costo de activación de $25.990. Al llegar a casa celular no prende, no funciona. El sábado 6 voy a Distribuidor donde realicé la venta para efectuar cambio de equipo o anulación de venta, se niegan rotudamente y me dicen que me debo dirigir a sucursal del Mall Plaza Alameda. En dicha sucursal una ejecutiva de muy mala manera me dice que no puedo realizar ni cambio de equipo ni anulación de venta en ese lugar, porque no cuenta con Servicio Técnico. Llamó a Call Center, me atiende una ejecutiva colombiana, que no entiende la situación, aún así me indica en el Mall Florida Center, existe una sucursal con Servicio Técnico. Me dirijo a esa sucursal, cuando me toca mi turno y expongo mi caso frente al ejecutivo, éste me dice "supongo que cuando le pasaron el número le dijeron que NO hay stock de equipos para cambio cierto?, me insiste que vaya el día martes, porque justo ese día le llegan equipos para cambio y que la anulación y devolución del dinero debo hacerla en el Distribuidor Autorizado Nicoletti y no en la Sucursal directa de Claro. Día lunes 8 de Junio, me dirijo nuevamente al Distribuidor Autorizado Nicoletti, donde me atiende el mismo vendedor Héctor Alvear el cual de manera muy grosera se niega a cambiar equipo y a realizar devolución de mi dinero, argumentando que allí es SOLO UN PUNTO DE VENTA. Me dice que me dirija a la Sucursal de Estado #47, voy a sucursal Estado #47, ahí me comentan que no pueden recibir mi equipo ni anular mi venta porque NO TIENEN SISTEMA, NI SERVICIO TECNICO!, que me dirija a sucursal de Huérfanos #1219, pero casualmente esa sucursal atiende hasta las 18:00 hrs y obviamente, ya estaba cerrada. Martes 9 de Junio, voy directamente a sucursal Huérfanos #1219, para realizar el cambio de mi equipo o la anulación de mi contrato y adivinen: NO TIENEN SISTEMA. Expongo mi situación a ejecutivos, ninguno de hace cargo, ninguno reaccionan, me dicen que si quiero puedo poner un reclamo, pero que eso NO VA A SOLUCIONAR NADA.Realmente vuestra atención post venta es un asco, una burla y una falta de respeto hacia sus clientes. Soy perseverante, mañana volveré a ir a sucursal Huérfanos #1219, quiero anular mi contrato con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile lo antes posible y que me entreguen mi dinero en sucursal de Claro, no ir a pelear por él a un Distribuidor Autorizado por ustedes mismos, al no tener una respuesta, eventualmente tomaré hasta acciones legales. Tiempo y paciencia me sobran.