Mala señal internet móvil

Estimados, tengo contratado un plan multimedia con uds, pero lamentablemente la señal Internet es pésima, en mi lugar de trabajo no me puedo conectar, siendo que mis compañeros ninguno tiene problema con sus señales (de otras compañías), inclusive cambié mi celular pensando que podía ser ese el problema pero siguo en las mismas condiciones.Cabe señalar que no es solo en mi lugar de trabajo que no tengo señal sino que en la mayor parte de la ciudad (Iquique).lamentablemente ya cumplí un año desde que me porté a su compañía y he pagado por un servicio que no recibo, y voy a tener que pagar hasta cumplir contrato pero por favor solo les pido que por lo menos hagan un mínimo esfuerzo de mantener a un cliente, ya que lo único que quiero es que se cumplan los 18 meses para deshacerme del asco de servicio que me han brindado en todo este tiempo.