Claro Chile
8 Junio, 2015 - 10:06
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Junio, 2015 - 10:14

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Sigue Sin Funcionar

10 Junio, 2015 - 10:19
De que me sirve que me manden un correo preguntandome lo mismo que ya escribi en el reclamo? Que sus ejecutivos no leen los reclamos como corresponde?
Dejen de dar calmantes y empiecen a dar soluciones!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Requínoa, Chile
  • 07, Junio 2015
  • Número: 329958

Claro

Sin conexion a internet

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Tengo 3 lineas vigentes en claro, las cuales hace mas de 2 meses presentan un problema de conexion a internet.Todos los dias, a contar de las 20:00 hasta aprox las 23:00 simplemente no se conectan a internet. Llamo constantemente al servicio tecnico y no dan ninguna solucion, dicen q es problema del equipo (no lo es), dicen q es el sector lo q es imposible porq todo el dia en el mismo sector funciona sin ningun problema, pero llega esa hora y falla, o acaso el sector tiene horario de conexión?Incluso tuvieron la desfachatez de decirme que quizas en ese horario habia mucha gente conectada en el l sector y por eso fallaba y yo me pregunto, ese es problema mio?Se supone que pago por un servicio de 3 lineas, donde jamas he tenido morosidades, soy cliente hace mas de 5 años y ninguno de los inoperantes del servicio tecnico es capaz de solucionar el problemaUna verguenza su servicio al cliente, si se les satura la señal, pongan otra antena!!! No es mi problema yo pago por soluciones!!!!Un "ejecutivo" hizo una reprovision de servicio, y funciono 2 dias, luego nada.El usuario de una de las lineas llamo para pedir lo mismo, y no lo tomaron en cuenta, osea ademas se toman el lujo de discriminar a quien llama!!Exijo solución INMEDIATA y rebaja de todas las horas q no he podido utilizar mi servicio, y tiene q ser inmediata porq no voy a seguir perdiendo mi tiempo con ustedes!Para un servicio deficiente, prefiero pagar un poco mas por algo q funcione e irme a entel.Deberian preocuparse un poquito mas de sus clientes, sobre todo los antiguos, pero al parecer se los pasan por donde no les llega el sol, SINVERGÜENZAS
Autor: P.G.
Publicado el Domingo, Junio 7, 2015 - 23:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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