Me quitan todo mi saldo

Estimados: Junto con saludar favor solicito regularicen urgente el problema que están teniendo con sus sistemas. Con fecha 27/05 tenía un saldo de $ 2.200 realizo una llamada no superior a 5 minutos a uno de mis números unidos y me descuentan todo el saldo. Luego con fecha 03/06 vuelvo a recargar $ 2000 realizo una llamado que no duró un minuto y nuevamente me quitan todo mi saldo.este problema lo están teniendo hace mucho tiempo y no lo regularizan, Tengo otro celular reclamos.cl/empresa/claro">Claro y también me sacaron $ 3500.Favor solicito que me regularicen este problema de una vez que está presentando mi celular xxxx0284y me devuelvan mis $ 4200 de lo contrario tendré que elevar mi reclamo a instancias superiores.Muchas gracias