Claro Chile
27 Marzo, 2015 - 08:51
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Marzo, 2015 - 17:17

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:

🙂 Por Fin Se Arreglo

8 Abril, 2015 - 12:15
recien ayer 07/04 a las 20:00 asisto un técnico calificado y que cumplió horario solo porque indique que daría de baja el servicio al momento que se dignaron a devolver el llamado.

Después de estar 10 días sin tv satelital en 3 decos y 13 días en dos de ellos y de haber pasados muchos pero muchos malos ratos con un call center que no tienen nada de servicio al cliente sy de estructuras jerárquicas que no sirven para la atención del cliente, se pudo resolver el problema porque cuando me llamaron indique que daría de baja el servicio.

Después de pensarlo, Dare de baja igual todos mis servicios con esta compañia ya que no merecen que siga gastando plata en este pobre , débil, ineficaz, y burocratica empresa prestadora de servicios.

Cense que otra compañía era peor que Clarochile, pero me equivoque rotundamente.

Clarochile es la peor compañía prestadora de servicios, por lo menos en mi caso personal.


Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 26, Marzo 2015
  • Número: 320362

Claro

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Primero que todo el 26/02 pedi un nuevo deco para mi hogar, despues de llamar insistentemente llegoe un tecnico dos semanas despues y no llego con nada para realizar la instalacion, nunca mas volvieron, me aburri de pedir que vienieran y nunca me llamaban a los celulares que dejaba registrados, siempre llamaban a otros fonos que tengo en la misma compañia, pero jamas a mi. La ultima vez que llame fue el 25/02 y me dijeron que se cancelo porque no hubo contacto conmigo siendo que me habian llamado 5 dias antes para decirme que vendrian. Ayer reporte que 2 de mis 3 decos estan con prolemas y no funcionaban, se agendo para hoy 26/03 la visista enytre las 18-21 me llamaron esste mismo dia para ratificar, pero no llegaron, llamo para al famoso y pobre call center que no sirve de nada y lo unico que me dice la agente y supervisora es que esta agebdado para el 05/04, HORRIBLE, mas aun me dicen que solo pueden enviar un mail pidiendo que me contacten para que nuevamente poder otra visita, es realmente un servicio penoso y mas aun cuando se le quedo el microfono abierto a la agente cuando me transferiria por tercera vez a la mesa tecnica y se escuchaba como hablaba que me cortaria o dejaria en espera hasta que me aburra, eso es lo peor que hay comop servicio. Es lamentable tener que lidiar con call center extranjeros que lo unico que da son explicaciones que no ayudan de nada, absolutamente de nada!
Autor: J.P.
Publicado el Jueves, Marzo 26, 2015 - 21:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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No Resuelto Proponen Devolverlo En Siguientes Boletas. Me han propuesto aplicar descuentos en siguientes boletas. El problema es que dada la falta de respuesta rápida o proactiva (hay muchos clientes en mi situación y no les avisan), solicité potabilidad a otro proveedor. ¿Cómo me van a devolver la plata ROBADA?