Carga realizada no reconocida

hola, recargue mi celular prepago con $3600.- el 30/03/2015, el codigo nro 046411772, he llamado muuuchas veces al 103, opciòn 3, al 105, en los cuales aparece una grabaciòn que dice textual ---lo sentimos, por problemas de mal tiempo, no podemos atenderle, nuestros operadores estan trabajando para resolver el problema, ----- despues llame a otra area, '''porque para vender si tienen ejecutivos== y me dieron estos números= 800800171, 800800066, y nadahoy a las 13,45, me atendió una ejecutiva, que dice que mi saldo lo consumió el facebook, que yo he chateado, lo cual no es así, le insistí a la ejecutiva y nada ,,, me cortó la llamada. ... cambiaré el chip a entel, no me queda otra, a ver si tengo mas suerte y no me roban... a cuantas personas les hacen lo mismo estas grandes companias, en $1000, en $2.000.' que feoooo reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile--------esto es robo hormiga.......