Claro Chile
1 Abril, 2015 - 15:40
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Abril, 2015 - 15:53

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 31, Marzo 2015
  • Número: 321064

Claro

Sin señal

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Estuve mas de seis meses tratando de queme dieran la señal HD,siendo que cancelaba todos los meses. Después de insistir y decidir cortar el servicio, me ofrecieron arreglar el problema y un descuento por tres meses el primer mes, todo bien eto ta al segundo otra vez lo mismo sin HD y solo se pueden ver los canales nacionales y mas encima cobrándome un descodificador que estaba incluido en el plan sin costo. he reclamado innumerables veces. Atienden pésimo, te dejan esperando el la línea por madre 20 minutos y luego cortan. Quedaron en venir a ver el router, pero nunca llamaron ni vinieron. Para colmo ahora arreglaron la señal pero me dejaron sin internet y sin teléfono. Lejos la peor compañía del rubro y con gente incapaz de atender y dar soluciones. Cero atención al cliente y peor ServicioInutiles e incompetentes, pero para cobrar 15 días antes son expertos. Solo quiero que me descuenten lo que corresponde para poder cambiarme
Autor: W.G.
Publicado el Martes, Marzo 31, 2015 - 20:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

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