Estimados, la verdad ya no podía esperar respuesta y continuar sin servicio, por lo que me dirigí a la sucursal claro ubicada en paseo Estado, Santiago. En este local el agente de servicio me indico que el problema era definitivamente el chip y no la supuesta caída servicio como se me habían indicado en la sucursal de Quilpue. En un comienzo me estaban cobrando 3900 por el chip nuevo cuestión que encontré injusta ya que se trataba de un desperfecto del chip y no causado por mi. Ademas de esta situación el agente mas encima bloqueo el celular por intentar tantas veces ingresar el código pin, por lo que me estaba derivando a la sucursal que esta al lado de la torre entel por que según el agente era problema técnico y ahí no veían problemas de esa característica, cuestión que también reclame ya que el celular no estaba bloqueado por ese tema y exigí solución al problema.
Luego de conversar el agente con el supervisor, este accedió a entregarme el chip costo cero y con ello solucionar el problema de bloqueo de pin, situación que ellos mismos provocaron.
Ahora mi problema es quien responde por todos estos inconvenientes de estar 3 días sin servicio, mas encima por una mala atención en la sucursal de Quilpue.

Atte