Finalizar plan

Estimados:Hace dos meses estoy pidiendo Finalizar uno de los dos planes que tengo. la ultima vez no pude porque la linea estaba bloqueada por robo sin yo haberlo pedido. y no podían desbloquearla. ademas me informaron que una vez cumplido los 18 meses debía esperar 1 mes mas. ya llevo 19 meses y lo quiero dar de baja porque no lo uso. Favor dar de baja o informar que debo pagar. ya que pasan los meses y facturan un servicio que ya no necesito. solicito dejarlo como prepago. El teléfono reclamado lo utiliza una persona que no soy yo. dejare mi numero de contacto. el teléfono a Finalizar termina en 8530