Claro Chile
20 Mayo, 2015 - 09:58
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Mayo, 2015 - 17:25

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Puedo Salir De Claro, Solo Si Pago El Porcentaje Que Ellos Me Dieron

20 Mayo, 2015 - 21:16
Bueno finalmente hoy me llamo claro pero por la mala señal de este, envio las llamadas a buzon de voz.
Fui a la sucursal de los Angeles supuestamente estaria todo listo y hablaria con el gerente, viaje 2 horas con una lluvia torrencial, llegue todo mojado y para mi sorpresa, me saluda un ejecutivo o administrador nose que era y me dice " HOLA DON JOSE EL GERENTE DIJO QUE PARA PODER CAMBIARSE DE COMPAÑIA TENDRIA QUE PAGAR LOS $35.000 DEL PORCENTAJE QUE LE DIMOS, ESO SE LO DIMOS PARA QUE CONTINUARA CON NOSOTROS NO PARA QUE SE FUERA, ESO ME DIJO MI JEFE"....
viajar 2 horas para escuchar eso... pfff de una deuda de 59.000 me dieron 60% de descuento para cancelar y lo hice y ahora debo pagar ese 60% que me "REGALARON" para poder irme de compañia, es un chiste yo solo quiero cambiarme ya me canse de tantos viajes, reclamos y retos y soluciones falsas, eso se merece un cliente de casi 2 años. CLARO....y no dejo esto para que me llamen y me digan que tengo que esperar mas dias, solo para que la gente que tenga un problema parecido al mio puedo ver que es lo que pasa.
OBLIGADO A SEGUIR CON UN MAL SERVICIO SIN RESPUESTAS DONDE SOLO INTERESA EL DINERO, NO EL CLIENTE Y QUIEN ME PAGA MIS PASAJES A LA SUCURSAL DE CLARO?? LLEVO MAS DE 10.000 PESOS EN PASAJES A ESCUCHAR LINDOS DISCURSOS.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Angol, Chile
  • 19, Mayo 2015
  • Número: 327311

Claro

Amarrado a claro

SEÑORES claro

PRESENTE


Bueno este es mi segundo reclamos, aca contare mi historia completa hasta hoy.Soy cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace ya mas de 18 meses en un comienzo todo bien ningun , luego empeze a tener problemas con el internet y cuando me llaman manda a buzon de voz pero bueno eso no es razon de mi reclamo, luego de 12 meses una persona de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de nacionalidad peruana me llama para ofrecerme un plan de 50 minutos mas pero mi internet bajaba de 2gb a 1.8 y se me eliminaria mis numeros unidos, pero lo bueno que me darian un 10% de descuento mas aparte de mi 10% por uniformado que ya tenia yo feliz acepte. Me quitaron mis cosas pero no aplciaron el 10% , al 13° mes y 2° mes de mi nuevo plan llame para ver que pasaba y me dijeron que tenia que eperar 1 mes, lo hice y asi pasaron 2 mas ya despues seguia y deje de pagarlo se me acumularon meses hasta que en abril me ofrecieron un 60% de descuento para pagar mi deuda de $59.999..59 algo y fui el 27 o 28 de abril y pague el porcentaje que eran 21 mil pesos y algo lo hice, aun recuerdo en la caja 10 de sucursal de Los Angeles, dias despues me dicen que tenia una deuda con reclamos.cl/empresa/claro">Claro de 32 mil y algo.. llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro 103 y me dicen que yo solo di un poco de la deuda que aun debo el 60% que supuestamente me dieron . Llame muchas veces, me atendian de todos los paises en el call center y hay a contar mi historia desde cero, ya ni recuerdo cuantos numeros de reclamo me dieron y me decian que tenia que esperar 1,2,3,4 hasta 6 dias habiles para que se borrara que fue un herror que nos e ingreso el descuento, todos los dias llamando, hace 2 semanas ya muy aburrido y agobiado deje un reclamo por esto en reclamos.cl y me llamo una mujer desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro dando una feliz noticia, se disculpo por lo que paso y que tenia que esperar 2 dias mas para que se eliminara, pasaron los dias y nada aun seguia la deuda, quise cambiarme de compañia a movistar y magicamente me llego un mensaje que mi rechazo habia sido rechazado... explote, ayer 18 de Mayo fui a movistar para portarme pero tengo una deuda con reclamos.cl/empresa/claro">Claro aun, nada se hizo ,mi deuda sigue... fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dicen que tengo una deuda de 32. mil y algo el porcentaje que me "regalaron" y salen todos mis reclamos y mi rechazo, me dieron una solucion que en 24 horas seria eliminada para poder portaarme a otra compañia, hoy 19 de mayo fui a reclamos.cl/empresa/claro">Claro nuevamente y gastar dinero y tiempo ya que no soyd e los angeles, 2 horas de viaje y $3000 en pasajes diario y mi sorpresa fue que MI DEUDA aun no SE BORRA QUE TENGO QUE ESPERA!!!! le enviaron un correo al gerente, que fuera a las 7 de la tarde a ver si habia respuesta y nada... Me citaron para mañana en la tarde a hablar directamente con el pero no me aseguraban nada que ese descuento que me dieron era para que me quedara con ellos y no para que me portara si me queria portar sin problemas tengo que pagar los 32 mil que me "ofrecieron", pero igual tengo que ir mañana a ver que me dicen.... Mañana en la tarde tengo que ir a hablar con el gerente, espero que todo salga bien y que no tenga que esperar mas, ya no aguanto mas y aburrido de viajes y llamados.
Autor: J.V.
Publicado el Martes, Mayo 19, 2015 - 23:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

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