Cargue mi telefono con 3600

Srs. Claro: Yo Ayer Cargue mi celular con $3600 pesos para llamar a mi numero unido que es uno solo y no se pasa de los 4:30 minutos y hoy ya tenia $0 pesos, se supone que el servicio de numeros unidos no te gasta dinero solo si te pasas de los 5 minutos llame al 103 opcion configuracion de mi numeros unidos pero me decia que mi unico numero unido tenia -1:40 minutos para hablar y no es posibles si todos los meses cargo mi telefono solo para llamar mi unico numero unido esperaria una solucion, ya que ya no tengo como llamar si no me duro ni un dia y medio el saldo espero su pronta respuesta ya que necesito que me hagan devolucion de el dinero cargado y solucionar el problema con mi numero unido espero su respuesta. Atte. Javiera Alfaro