Problemas termino contrato

LLevo más de una semana intentando cerrar contrato por BAM. Me dirigí a sucursal en Villarrica para dar de baja el servicio, sin embargo, se negaron a realizar el trámite aduciendo que allí sólo se puede contratar servicios más no se puede hacer término de contrato. Un absurdo. Me contacté vía telefónica, tampoco es posible realizarlo. Me indican que solo puedo hacerlo en forma personal en alguna de sus oficinas. Intenté además a través del portal MIClaro, tampoco es posible. La página web no funciona. La opción "dar de baja servicio" no está disponible. Estoy en un circulo de compra huevos. He enviado varios emails de reclamo a la empresa lo único que recibo de respuesta es un email que dice que me diriga a la oficina más cercana. ¿será que los ejecutivos que atienden tienen problemas de lectura? como comenté en todos mis emails, en la oficina de Villarrica se negaron a realizar el trámite. Me indican que debo viajar a Temuco para realizarlo. Viajar 250 KM!!!!! para llenar un simple formulario. (500 Km. ida y vuelta. No vivo directamente en Villarrica sino en sector rural sector lican Ray) . Es un chiste. La pregunta es: ¿como puedo dar de baja el servicio?!!....¿¿tiene oficinas solo para contratar servicios pero no para dar de baja los mismos servicios?? ¿es eso legal?!!....