Servicio de internet

El Servicio de internet entregado es malisimo, la compañía promete mucho y cumple poco, estando como usuario de un plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro con Servicio de internet ilimitado y un dispositivo móvil que capta hasta 4G, sin embargo, estando en una zona de cobertura continua de 4G (según los datos disponibles de la compañía) tengo severos problemas de latencia (pasa de 56ms a 10.000ms en menos de 1 minuto) y una perdida total de paquetes recibidos cada 2 minutos (o cada 5 minutos); teóricamente si estoy ubicado en una zona de cobertura continua de 4G, no debería tener problemas con conexiones de menor nivel como es H+. Lo antes mencionado hace casi inutilizable el Servicio de internet ofrecido, lo que me tiene muy molesto ya que para mi navegar en internet es algo muy necesario y por eso contrate el servicio. Cabe destacar que hace dos meses atrás igual tuve el mismo tipo de problema y tuve que hacer varios reclamos para que me tomaran en serio ya que al parecer no hay mayor interés por el mal Servicio que están entregando, me ofrecieron un cambio de simcard como solución "parche", ya que después del cambio de simcard no hubo cambio alguno en la calidad del internet. Si van a ofrecer un Servicio de internet que sea algo estable por favor, y no esta asquerosidad que entregan ahora; sin embargo, no es algo que no puedan arreglar es que simplemente no le toman importancia porque ustedes están contentos mientras perciban hartos ingresos solamente (al parecer). Sinceramente el mensaje que le tengo a la compañía es que si piensan en ofrecer un Servicio háganlo como corresponde y no a medias, ya que por algo se les esta pagando, esto no es una obra de caridad.