Deuda que no corresponde

Estimados el motivo de mi reclamo es que aparezco morosa con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar y ya no se como explicar que no es así. Paso a explicar mi situación, el 1 de diciembre del 2013 yo me cambie de domicilio y solicite una semana antes el traslado de mis servicios a la nueva dirección, esto obviamente con la boleta ya cancelada del mes que correspondía, pero el traslado nunca ocurrió, estuve de hecho hasta Marzo sin servicios en la dirección que me encontraba arrendando mientras en todo momento llamaba y me dirigía a la sucursales correspondientes a mi comuna solicitando el traslado. En Marzo yo me separe y arrende en otro lugar y solicite nuevamente ver la posibilidad de trasladar los servicios a la nueva dirección donde me iría a vivir y me dicen que no pueden hacer los traslados por que tengo pendiente una cuenta?... una cuenta en la que los servicios no tuve nunca!!! explique la situación nuevamente pero me dijeron que la única solución era pagar esa boleta y que me daban un porcentaje de descuento para que pudiese pagar. Después de hartas rabias y conversaciones sin sentido con mil ejecutivos decidí para dejar tanto atado cancelar la cuenta "Supuestamente Pendiente" y cancele el 30 de abril del 2014 $15.000 pesos en la sucursal de paradero 14 de vicuña mackenna aun sabiendo que el servicio que estaba pagando nunca me había sido trasladado. Con la boleta cancelada adjunte los papeles necesarios para que me instalaran los servicios en la dirección en la que estaba pero me dijeron que no podía por que estaba con Deuda la dirección en la que vivía. Se imaginaran que ya con eso estaba super aburrida y no quise ninguna lesera y deje todo ahí. Hace unos meses atrás mi mamá quiso instalar servicios reclamos.cl/empresa/claro">Claro en su domicilio y le dije que podía sacarlo a mi nombre que quizás podía el traslado finalmente darse ya que lo que yo pagaba era cómodo y cuando fui a la sucursal de la florida me dicen que aparezco morosa por un mes de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Hogar!!! Entonces no se que quieren ?? que pague cuantos meses de mas si no tengo los servicios desde mas de un año y medio y los servicios se cancelaron en noviembre del 2013 para el traslado de los servicios que nunca ocurrió, pague una cuota sin haber nunca recuperado los servicios y aun sigo morosa??? Ya es demasiado!! Adjunto la boleta del de abril del 2014 que es lo ultimo que cancele que es la cuota de servicios que nunca tuve. y necesito por favor finalmente alguna respuesta confortante sobre esto. Las cosas no pueden seguir así. Espero no una respuesta solamente sino que una soluciónLynda