Mal servicio multimedia y voz

En enero de éste año me porté a Claro, se me entregó un equipo nuevo, sin embargo, a partir del día uno noté que el servicio de internet móvil no funcionaba en el sector donde vivo, y con el pasar de los días noté que en algunos horarios del día el servicio de internet se pone muy lento y no permite acceder a navegar a través del móvil, por lo que el valor del plan que pago sólo funciona para hacer llamadas y eso cuando el equipo que se me entregó funcione bien, por que también tiene problemas. No puedo ir a la sucursal por la perdida de tiempo que significa dirigirse allí. Por lo que constantemente debo conectarme a wifi y el uso que hago de los megas de navegación que mi plan contiene, les doy muy poco uso, ya que no conectan. Lamento haberme portado a Claro, en general el servicio es muy malo, tanto la página web que entrega muy poca información y las pocas soluciones que entregan a los clientes que pagamos un plan mensual y me siento amarrada a la compañía puesto que el equipo posee cuotas en arriendo que tendría que cancelar en caso que desee emigrar a otra compañía.