Bloqueo de numero

Señor Administrador de reclamos:Pasa que contrate un plan en falabella, siempre tuve problemas con este, ya que me cortaban los minutos antes de lo que corresponde, la mayoría de las veces no tenia saldo en el teléfono siendo que siempre pague cada mes sin a trazarme, ahora que me aburrí de este sistema quise pasar a ser pre-pago y renunciar al plan me han bloqueado el numero sin darme el chance de pasar a pre-pago y mas adelante cambiar de compañía. encuentro que es insólito que se aya echo esto sin siquiera dar aviso.En estos momentos me encuentro sin servicio en mi móvil solo por que a ustedes se le ocurre, no me puedo comunicar con mi familia, ni con nadie necesito que me desbloqueen el numero o simplemente daré a conocer el caso a el sernac. es el colmo el abuso que existe en esta compañía telefónica simplemente necesito mi numero devuelta...Espero una respuesta que sea asertiva a mi petición!Soy la hija del afectado, ya que el se encuentra fuera de comunicación ya saben por que, mas encima en el norte del país.