Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Octubre, 2015 - 11:55
Claro Chile
20 Octubre, 2015 - 19:07
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Monte, Chile
- 19, Octubre 2015
- Número: 349179
Con fecha 28/08/2015 me dirigí a la sucursal con el fin de cambiar mi equipo móvil, esta misma fecha según mi facturación me están cobrando una llamada al exterior que jamas realicé y de acuerdo al horario de la supuesta llamada estaba siendo atendida en esa sucursal.Por otra parte la ejecutiva me informó en esa ocasión que el plan que yo tengo de $29.990 hoy en día cuenta con mayor cantidad de GB y minutos, cosa que no es cierta, ya que he consultado por esto y me han dicho que aún conservo la misma cantidad de minutos y GB.Cabe mencionar que esta misma solicitud la hice telefónicamente mediante un requerimiento el cual incluía además un cobro por equipo que no correspondía, del cual solo atendieron a esta ultima solicitud no atendiendo el resto del requerimiento. solicito descontar la suma cobrada por la llamada no realizada y actualizar ya sea aumentando los minutos y gb o reduciendo el monto a cancelar porque estos no coincide los los planes actuales.
Autor: G.M.
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