Cobro por mes sin servicio

Soy Cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile desde hace varios años. Tengo contratado el plan "3 Play Entretenido 10 MB Wi Fi Telefonía Ilimitada " Hace unos meses y por causas externas a mi responsabilidad (un choque a un poste cercano a mi casa), me quedé sin servicios por aproximadamente un mes. Fue un período bastante molesto, en el que tuve que llamar cerca de 10 veces a la compañía para que arreglaran mi situación. Eso es una falta al contrato, pues yo pague por un servicio que no obtuve. El supervisor con quien me contacte por ultima vez, prometió descontar, como era obvio los días sin servicios en la facturación siguiente, pero esto no ocurrió ni en la siguiente ni en la subsiguiente. Ahora que hice el requerimiento en la pagina web clarochile.cl, me responden que el reclamo ya no se puede hacer porque pasaron mas de 60 días.Encuentro una soberana patudez por parte de la compañía que primero, me dejen un mes sin servicios sin compensarme de ninguna forma por el hecho (haber mandado mínimo una carta de disculpas hubiese sido suficiente para mi en ese entonces. En segundo lugar, que se me haya cobrado el mes sin servicio, con la promesa que el descuento se haría al mes siguiente. En tercer lugar que el descuento no se haya respetado el trato de descontar a la facturación siguiente, supuestamente una respuesta telefónica positiva del cliente sirve como contrato, pero al parecer, una respuesta positiva de un supervisor de la compañía no tiene ninguna validez. En cuarto lugar, tener que llegar a instancias de efectuar un reclamo por la página web de la compañía y recibir una respuesta absurda la cual considero una verdadera falta de respeto hacia el cliente. Y en último lugar que me vea obligado a pasar un mal rato e invertir tiempo en hacer un reclamo por algo que una empresa como la vuestra debería manejar de mejor manera.Como consejo, la compañía debería de dejar de pelearse por los clientes nuevos y generar políticas de retención de clientes antiguos, quienes son en el fondo, los que le dan estabilidad a la empresa.