Problema sin solución

resulta que hace un mes he venido teniendo problemas con mi conexión a Internet (banda ancha y wifi) afectando la velocidad de carga de todo y ademas a veces ni siquiera hay Internet siendo que el icono de conexión dice que estoy conectado con acceso a Internet.Lo peor de esto es que hemos llamado en reiteradas oportunidades al servicio de ayudas y cuando se dignan a darnos una solución y no optan por solo colgar la llamada, el Problema desaparece por una hora. ase poco mas de una semana vino un técnico a solucionar el problema, mientras estuvo hizo algunos cambios en linea, nos cambio la contraseña del wifi y todo funciono con normalidad, hasta que paso una hora...Me preguntaba si serian tan amables de solucionar el Problema definitivamente en algún momento o deberé seguir pagando mas de 35 mil pesos por 40 Mb que no puedo usar