Claro Chile
16 Octubre, 2015 - 10:08
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Octubre, 2015 - 12:34
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Octubre 2015
  • Número: 348753

Claro

Pesimo servicio

SEÑORES claro tv satelital

PRESENTE


He tenido que llamar en multiples oprtunidades porque de un dia para otro, prendo el televisor y aparece sin señal, con el mensaje de que hay deuda pendiente ( la cual SIEMPRE ha sido pagada con anterioridad a la fecha de pago ). Entonces debo llamar al Servicio tecnico cada vez y seguir intrucciones de apagar,prender, desenchufar el decodificador,sacar meter tarjeta,sacar cable axial,etc.etc.etc,etc una larga lista de maniobras para que ellos al final manden señal de nuevo, yo creo que minimo he llamado unad 25 veces.Si no he cambiado de compañia ha sido por tiempo y porque ademas cuando la instalaron cambiaron la fecha varias veces; entonces ademas hay que tener paciencia y tiempo para esperar que lleguen el dia y hora que ellos te señalan!!!!Y ahora para colmo te contesta una grabacion, y no hay ninguna manera de contactar un ejecutivo,cdo se repite el problema, entonces hay que esperar a que se reponga y el plazo que da la grabacion es hasta de 90 MINUTOS!!!!!!PESIMO SERVICIO
Autor: L.B.
Publicado el Jueves, Octubre 15, 2015 - 20:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
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