Cambios de equipos.

El día, fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el mall plaza del trébol, para realizar un cambio de equipo, el cual la persona que me atendió, no me dio ninguna solución con beneficio a la empresa, estaba aparentemente sin ganas de trabajar. Pregunte cuanto tiempo ya llevaba con los dos equipos que tengo y en ambos ya llevaba mas de los 18 meses con el contrato. Al momento de querer cambiar los equipos, preguntamos por los iphone y me dicen que tengo que cambiar de plan, preguntamos que planes habían de acuerdo a lo que pagamos mensualmente no revisamos con mi señora y nos acomodamos a uno, pero al momento de preguntar por el precio de los equipos, estos no tenían ningún descuento por el cambio y por el tiempo transcurrido, la señorita que estaba en el mostrador nos comento que ya no se hacia ningún descuento por el cambio del equipo y lo que estaba publicado era lo que se cobraba y que si solo habían algunos equipos a costo cero a los cuales podíamos optar para el cambio y que solo estaban dando prioridad de los equipos a los portados y luego a los usuarios nuevos.Luego le comente que con el tiempo que llevaba ya con mis contratos me podía cambiar de compañía y la respuesta de esa señorita que era mi problema y que me cambiara para que pudiera optar a los Iphone que queríamos cambiar y luego de 12 o 18 meses que tenga contratado el plan me portara nuevamente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro si quisiera y volver a tomar un móvil a un menor costo,Pero esa era la única solución que ella podía darnos.No puede ser que este tipo de empresa dejen de lado a los usuarios que llevamos años con ellos, yo tengo este contrato desde cuando era smartcom y encuentro que este tipo soluciones no corresponden a una empresa tan grande.hasta ahora estamos viendo la opción de cambiarnos de compañía, no se si estaremos perdiendo o ganando, pero encuentro que los usuarios que llevamos tiempo en la compañía deberían ser tan cuidados como captar a los usuarios nuevos, ya que los antiguos tienen un dinero seguro.