Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Septiembre, 2015 - 10:46
Claro Chile
30 Septiembre, 2015 - 09:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Insatisfactorio
19 Octubre, 2015 - 13:45
A pesar de la buena disposición inicial de la persona de Claro que me contactó, no se llegó a una solución y me vi sin más opción que comprar un teléfono nuevo. Que era exactamente lo que quería evitar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 27, Septiembre 2015
- Número: 346197
Compré un equipo prepago reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace más de dos años, realizando el proceso de Desbloqueo que se debía llevar a cabo en ese tiempo, dado que lo iba a utilizar con Entel. Resulta que acabo de cambiarme a WOM y el teléfono no reconoce la tarjeta, a pesar de estar desbloqueado. He ingresado varias veces a la página pidiendo el código y, después de tres veces, la respuesta fue "...hemos verificado en nuestra base de datos y tu código de liberación no se encuentra disponible por el momento, posteriormente al disponer de esta información, la haremos llegar junto con los pasos a seguir para lograr la liberación de tu equipo móvil." ya llevo más de un mes esperando e incluso no pudieron solucionar mi problema cuando fui a una sucursal.El teléfono está en perfecto estado y no tengo la intención de comprar otro, solamente para poder utilizarlo con mi nuevo proveedor de servicio telefónico móvil.
Autor: M.G.
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