Descuento de mi saldo

Buenos Días:YA hace varios días me están descontando de mi saldo, recargo $2000, $1000 y a los minutos después no tengo nada de Saldo consulte y supuesta mente es por mensajes premium me están llegando unos mensajes a mi teléfono porque no se porque yo no he contratado nada y tampoco he mandado algún mensaje para hacer efectivo el cobro que me hacen, necesito me devuelvan mi Saldo que me han descontado ya que es bastante la plata que me han descontado y quiero que se hagan responsables, ya que encuentro esto una sinvergüenzura de su parte, me cambie a esta compañía porque supuesta mente era confiable y fiable,Espero me solucionen mi problema lo antes posible y me devuelvan la plata que me están robando.