Cambio de plan de internet

Hace aproximadamente 1 mes que he pedido el cambio de plan del internet que tengo, de 10 mb a 50mb, no me han dado ninguna solucion, el viernes pasado me dijieron que vendrian el 9-4 a cambiar mi internet, no llegaron y llame para saber que habia pasado con el tecnico, al no darme ninguna solucion pedi hablar con el supervisor, me tuvieron esperando 30 min y me cortaron, luego volvi a llamar y nuevamente me dejaron esperando y a los 15 min me volvieron a cortar. Pesimo el servicio, no dan ninguna solucion, me hacen perder tiempo y paciencia. Encontraba que movistar era malo, pero por lo menos me daban una solucion cuando los contactaba y no me dejaban esperando y menos me cortaban. Muy desilucionada de claro.