Claro Chile
14 Abril, 2016 - 09:29
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Abril, 2016 - 08:58

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Abril 2016
  • Número: 373499

Claro

4g no existe

SEÑORES claro chile

PRESENTE


No entiendo hasta cuando reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile engaña a las personas. Hace un tiempo lamentablemente me porté a esta compañía pensando que por la relación de precio me convenia mas, ahora entiendo por que es tan barato .... JAMÁS he tenido la señal de internet 4G constante, las pocas veces que la he tomado son casi segundos, el telefono solo funciona en "H" y cuando a veces se pone 3G no se puede navegar.Demas esta decir que vez que llamo me especifican que Existe un mapa de red 4G el cual NO TE ENTREGAN ni te mencionan cuando firmas el contrato y que por lo demás es falso. Vivía en manquehue con los militares en Las Condes al momento de contratar y jamás tuve 4GAhora vivo en pleno providencia Manuel Montt y tarde mal y nunca el teléfono logra la conexión publicitada por ellos. Me muevo en mi trabajo por La Florida y tengo casi que hacer antena estando al lado de la ventana en el Mall Florida center, y así he estado en La Pintana, Ñuñoa etc sin 4G Yo me pregunto... los gerentes de esta compañía Mauricio Escobedo Vázquez, gerente General reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.Miguel Oyonarte, representante Legal reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. que señal tendrán? porque creo que les falta probar lo que venden, de seguro tienen Entel o Movistar que a pesar de todo tienen su señal 4G estable constante ya que he tenido esas 2 compañías, y de seguro deben tener 2 líneas una que NO ocupan porque NO funciona como la de la compañía que representan. No entiendo como es posible que una empresa que desde que nació, desde su génesis ha sido siempre de mala categoría, y tampoco entiendo como los gerentes pueden tener CARA para llevarse el sueldo a casa cuando son cómplices de un ROBO, sobre todo a personas que no ganan mucho mensuales como es el target al que apuntan. Solo me queda esperar poder deshacerme del equipo que me dieron costo $0 sólo para amarrarme 18 meses a su pésima empresa antes de poder arrancar, ya que la promesa del costo 0 se esfuma cuando intentas irte ya que tienes que pagar todas las cuotas que magicamente estaban descontadas desde un comienzo. Destaco unicamente que las llamadas no fallan.Me da verguenza ser cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile.
Autor: G.G.
Publicado el Miércoles, Abril 13, 2016 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto