Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Abril, 2016 - 09:29
Claro Chile
15 Abril, 2016 - 08:42
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:
🙂 Regularon Valor Real De La Boleta
28 Abril, 2016 - 20:51
Luego de cuatro días después del reclamo y un día antes que venciera la boleta claro regularizó el valor real de esta.
Lo realmente molesto fue que hasta el último día me seguían llamando hasta dos veces al día para cobrar por la deuda. Deberían coordinar las gestiones para que no incurran en estos errores.
Inmediatamente se solucionó el problema pague el valor del plan.
Lo realmente molesto fue que hasta el último día me seguían llamando hasta dos veces al día para cobrar por la deuda. Deberían coordinar las gestiones para que no incurran en estos errores.
Inmediatamente se solucionó el problema pague el valor del plan.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 13, Abril 2016
- Número: 373456
Antes de pagar mi plan multimedia el mes pasado (marzo) me percaté que me estaban cobrando por un servicio que jamás solicite y no había utilizado "claro video", en ese momento llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y expuse mi problema, la operadora gestionó la eliminación del servicio "claro video" y se me cobró lo que correspondía. sin embargo este mes ha vuelto a ocurrir lo mismo, mi cuenta se ve aumentada por el cobro de reclamos.cl/empresa/claro">Claro video. Nuevamente intento comunicarme en numerosas ocasiones con la empresa, pero esta vez no me contestan. sin embargo ya comenzaron a enviarme mensajes alusivos a la deuda del plan. Plan que no pagaré hasta que se soluciones el problema de los cobros indebidos y se regularice la facturación fija de mi boleta.Hasta ahora sigo intentando comunicarme con la empresa y sólo me dejan esperando.Dejo reclamos.cl/empresa/claro">Claro que mi intención es pagar la cuenta, pero por el precio que acordé al momento de tomar el plan.Aún espero respuestas y una solución.
Autor: R.O.
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