Claro Chile
22 Abril, 2016 - 10:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
22 Abril, 2016 - 16:41
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Sin Resolucion Al Problema

23 Abril, 2016 - 18:07
Despues de la "llamada de la ejecutiva", la cual quedo en "veremos su caso" no hubo mayor respuesta y aun sigo con los problemas, ademas tienen el descaro de cobrar el mes completo de servicio y el servicio esta extremadamente inestable
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 21, Abril 2016
  • Número: 374540

Claro

Microcortes en linea

SEÑORES claro

PRESENTE


Desde hace un mes que estoy sufriendo constantes Microcortes con este servicio de internet, a la fecha ya van 5 técnicos que han venido a mi domicilio y hasta el momento no han logrado dar con la solución, literalmente me es imposible utilizar servicios que requieran conexión continua a internet (llámese NETFLIX, ver videos en youtube o bien juegos en linea) debido a este problema y a su vez ahora el problema se volvió tan constante que es perceptible incluso navegando en paginas de internet, el icono de conexion a internet en la barra de tareas o bien aparece por unos segundos con conexion limitada o nula o bien aparece como si se hubiese desconectado el cable y a su vez la señal "online" del modem deja de estar fija y procede a apagarse.Como bien mencione, han venido a la fecha 5 técnicos los cuales han realizado cambios en el cableado, router, splitters, etc y aun no dan con la solución. Por mi parte es un problema que en verdad me esta frustrando debido a que estoy con un servicio defectuoso y que desafortunadamente necesito ya que a mi comuna no llegan mas compañias.
Autor: R.I.
Publicado el Jueves, Abril 21, 2016 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Súper rápido

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No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

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Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

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Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

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Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

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Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

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🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.