Claro Chile
22 Abril, 2016 - 10:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
22 Abril, 2016 - 16:41
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Sin Resolucion Al Problema

23 Abril, 2016 - 18:07
Despues de la "llamada de la ejecutiva", la cual quedo en "veremos su caso" no hubo mayor respuesta y aun sigo con los problemas, ademas tienen el descaro de cobrar el mes completo de servicio y el servicio esta extremadamente inestable
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 21, Abril 2016
  • Número: 374540

Claro

Microcortes en linea

SEÑORES claro

PRESENTE


Desde hace un mes que estoy sufriendo constantes Microcortes con este servicio de internet, a la fecha ya van 5 técnicos que han venido a mi domicilio y hasta el momento no han logrado dar con la solución, literalmente me es imposible utilizar servicios que requieran conexión continua a internet (llámese NETFLIX, ver videos en youtube o bien juegos en linea) debido a este problema y a su vez ahora el problema se volvió tan constante que es perceptible incluso navegando en paginas de internet, el icono de conexion a internet en la barra de tareas o bien aparece por unos segundos con conexion limitada o nula o bien aparece como si se hubiese desconectado el cable y a su vez la señal "online" del modem deja de estar fija y procede a apagarse.Como bien mencione, han venido a la fecha 5 técnicos los cuales han realizado cambios en el cableado, router, splitters, etc y aun no dan con la solución. Por mi parte es un problema que en verdad me esta frustrando debido a que estoy con un servicio defectuoso y que desafortunadamente necesito ya que a mi comuna no llegan mas compañias.
Autor: R.I.
Publicado el Jueves, Abril 21, 2016 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Tarifa de cobro incorrecta

No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto

Claro - Estafa

No Resuelto No Hay Solución. No me han dado solución

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Claro - Cobro indebido "pienzo platinum"

Resuelto Resuelto. Me han anulado el cargo indebido. Espero no me vuelva a pasar