Sin señal de internet hogar

Desde el dia viernes a la fecha la señal de internet se encuentra suspendida, en los equipos marca señal pero no funcionan y sale el mensaje que no hay conección de red.He llamado al menos 4 veces de mi celular porque el telefono fijo tampoco funciona, gastando los minutos de mi plan.No se cual será la forma de comunicarme con un ejecutivo de área plan por cable y no satelital, todas las llamadas caen en el otro servicio y nadie me puede ayudar a no ser que sea del otro tipo de plan, ya me aburrí y creo que la mejor opción de resolverlo es llamar a la competencia e instalar el mismo servicio y olvidarme de los malos ratos.Creo mejor pagar lo que vale a ofertones que a la larga te hacen pasar malos ratos.Tengo una hija en la Universidad y no ha podido trabajar en sus estudios por internet gracias a esta compañia ineficiente.Espero me llamen para darme al menos una explicación y me descuenten por todo el tiempo que no se ocupo el servicio y los malos ratos, aunque si me voy de esta compañia no creo que se molesten en hacerlo.