Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Agosto, 2016 - 10:45
Claro Chile
10 Agosto, 2016 - 19:14
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Ninguno
11 Agosto, 2016 - 09:59
Informo que el dia martes se presentó un técnico "a mirar" y quedo de ir ayer miércoles a realizar los trabajos correspondientes, nuevamente ayer NO SE PRESENTÓ nadie, por lo que se decidió dar de baja el servicio, por lo tanto solicito dejar sin efecto el presente reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 09, Agosto 2016
- Número: 390447
El día jueves 4 de agosto estando en mi casa, mi hermano se da cuenta que hay una persona trabajando en poste fuera del domicilio y se corta Servicio de cable e internet. Sale a preguntar y la persona dice ser técnico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y da una explicación vaga respecto a un problema de cables (externos) supuestamente provocado por VTR y dice que tiene que cortar el servicio. Dice que va a volver a las 16:00 horas, pero hasta el momento no ha vuelto, hemos llamado insistentemente a Claro, supuestamente el dia viernes iban a ir a solucionar el problema, llamamos y nos dijeron que iban a interponer un reclamo al área técnica por no asistir. El sábado llamé nuevamente y me dicen que la visita técnica está programada para el dia ¡11 de agosto!!!!! Es indignante que sin aviso ni explicación te corten el Servicio y al hacer ver esto no agilicen la reposición, ya que es un problema claramente de ellos. Dejo mi reclamo acá y también lo haré en la Subtel y sernac.
Autor: C.R.
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