Quiero terminarcontrato

es una verguenza ver que una compañia como reclamos.cl/empresa/claro">Claro digan una cosa y luego otra.necesito dar termino al servicio 988068621, por motivos personales .me he dirigido a la sucursal del moll plaza del trebol y me dijeron que lo tenia que hacer por telefono, cancele una deuda y llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro en donde me atendio una srta. tomo mis datos y me dijo que ya estaba todo listo y que me debia esperar que me llamaran del area encargada para dar termino. Han pasado los dias hoy vuelvo a llamar y me dicen que se hace en sucursal o por via de correo le explico al joven que mi padre tiene 85 años y no se levanta de su cama, el joven me dice que me enviaran a mi correo un formulario que debo descargar llenarlo, adjuntar fotocopia del carnet de mi padre que es el 3.864.xxx-x, escanearlo y en viarlo a [email protected] cosa que aun no me envian.....otro dia mas que debere cancelar por la mala atencion, y la falta de informacion de estos señores.necesito una clara respuesta...