Descuento de presta fácil

Buenas tardes, hace dos días solicité un servicio llamando al 103 que consistía en traspasar dinero a otro móvil claro, pedí que se le enviaran a este $1500, se me dio el aviso que el cobro había sido realizado y que además por el servicio me descontarian $50. El tema es que después de haberseme descontado todo este dinero, me enteré que al número que quise enviarle el dinero nunca le llegó, quisiera la devolución de mi dinero, si no le pregunto a la persona que le hice el supuesto traspaso me quedo con la confianza de que le había llegado el monto,