Estado de numero claro prepago

Me comuniqué vía telefónica al 103, marcando la opción 9 para comunicarme con algún "ejecutivo" con la intención de que me informara el Estado del número prepago con que venia mi celular originalmente, ya que desde que activé la carga hasta la fecha no lo he recargado (porque poseo un plan con otro número claro) y quiero volver a utilizarlo pero mi equipo indica que el numero no se encuentra registrado en la red, además que los datos otorgados en el portal mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro no coinciden con los datos de mi SIMCard física, entiéndase, IMEI; número SIMCard; PUK, solo coincide el PIN.Logro comunicarme con dicho ejecutivo explicándole mi situación y me dice que la opción que digité no es la correcta y que debo marcar nuevamente al 103 pero esta vez, OPCIÓN 7. Realizo dicha acción pero al minuto de escuchar la opciones que otorga la grabadora de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me doy cuenta no existe ninguna opción 7, por lo tanto, solicito nuevamente hablar con un ejecutivo (opción 9) explicándole todo acerca mi problema pero también le comento lo que me dijo la primera persona que me atendió que debía marcar al 103, opción 7 pero que no estaba dicha opción y para mi sorpresa el segundo ejecutivo me indica que ese es el protocolo e insiste que esa es la opción para que solucionen el problema a pesar que yo le indicaba que no estaba dicho código en la grabadora de claro.Como no obtuve respuesta, ademas de rebotarme a una opción que no existe, decidí marcar al 105 que es el número para los reclamos.La persona que recepcionó mi reclamo fue muy amable en atenderme y confirmó que la opción que daban los ejecutivos no existe, por lo tanto, fue a averiguar a que número u opción debía marcar para que atendieran mi problema como número prepago y me responde que debía marcar al 103, opción 9.La verdad es que me han Estado rebotando sin darme alguna solución, tanto los ejecutivos de atención al cliente como los ejecutivos de recepción de reclamos.Es primera vez que tengo un problema de esta índole con reclamos.cl/empresa/claro">Claro siendo que llevo muchos años como cliente, lo único que exijo es una pronta respuesta y solución.