No abona saldo

hola hoya 23 de diciembre de 2016 hice una recarga a mi prepago de 5000 con mi tarjeta mastercard, a través del sitio web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro el que fue cobrado e mi tarjeta pero no abonado al Saldo de mi cuenta telefónica. ingrese un reclamo por el 103 pero solo se limitan a decir que en cinco días mas verán si abonan el Saldo o no, osea son jueces y partes. envié un correo electrónico con el voucher del Saldo de mi tarjeta pero yo necesito el abono pagado ahora y no cuando ellos digan si o no. ¿ cual democracia es ésta donde empresas abusivas hacen lo que quieren con sus cliente robándoles y abusando más encima de su paciencia con repuestas absurdas y personal entrenado en cansarte para que no hagas nada?