Todavía esperando solución a mi problema

claro Chile aun no me da solución a mi problema. mande a reparar mi teléfono, me lo entregaron malo siendo que en la resolución decía cambio de equipo, me acerque a la sucursal en concepción no me dieron respuesta siendo que de santiago me dijeron previamente que me lo cambiarían. decidí no cancelar hasta que me dieran solución los días pasan y pasan esto ya hace del 2 de noviembre que estoy persistiendo con el tema. lo malo es que nadie se hace cargo o da una solución exijo una solución tampoco puedo llamar al 103 ya que mi equipo al llamar se boquea la opción del teclado... el viernes 9 de diciembre me acercare a la sucursal de concepción esperando solución o exijo termino de contrato por incumplimiento del por no hacerse cargo, necesito el servicio telefónico y si ustedes no son capaces de dar solución tendré que optar a otra compañía , tengo documentación que acredita lo que digo y correos de respaldo mas dos reclamos previos hasta cuando... esperando solución rápida...