Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Diciembre, 2016 - 09:44
Claro Chile
21 Diciembre, 2016 - 13:00
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 20, Diciembre 2016
- Número: 409092
El saldo de el prepago de mi mujer se acaba sólo y sin explicación, aun sin haber contratad bolsas, ni haber hablado por teléfono, el detalle del trafico me muestra 1 evento de forma repetitiva y de la empresa no me dan solución.el texto del correo que me enviaron es vergonzoso:En respuesta a la solicitud 1075658, realizada el 13-12-2016 [10:46:15] bajo el título Solicitar análisis tráfico Prepago, podemos informar:Estimado Marco, Junto con saludar, te informamos que se realizara el envío del tráfico de llamadas de Diciembre por este mismo medio en unos minutos. Para más detalles de tu nuevo plan, visita www.clarochile.clTu número de atención es: I135010728Adicionalmente queremos invitarte a usar nuestra Sucursal Virtual Mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro con la clave que ya tienes creada. Dentro de la Sucursal Virtual puedes revisar tu tráfico consumido, ver tus últimas boletas, contratar servicios adicionales y mucho más!La consulta que envíé fue la siguiente:necesito urgente saber que significa 1 Evento en el detalle del trafico, ya que mi saldo se consume sin siquiera utilizar servicios con costo. por favor proceder a esta respuesta con rapidez ya que en caso contrario me veré en la obligación de ir acudir al sernac.
Autor: M.V.
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