Corte de internet

Hace 2 días me aparece un icono de notificación que dice iniciar sesión en la red, lo cual no me deja navegar. Tengo un plan de 5 gb con ciclo 18, por lo tanto me queda bastante cuota de navegación. En el call center no me han dado ninguna otra respuesta a que se debe por que consumí la cuota, incluso llegado a decir que he gastado 9 gb, siendo que como mi plan es cuenta controlada tendría que haber comprado bolsas de internet, cosa que no he hecho. Lo que he gastado según el detalle de tráfico es menor a 1gb. En el detalle del tráfico aparece como tipo de servicio contenidos y al aldo aparece 1 evento, son muchos mas de 50. No he descargado nada ni me llegan mensajería premium.Para que hablar de la calidad de servicio del call center, hoy he llamado mínimo 10 veces y en todas me cortan, en la última la tipa no me quiso seguir contestando y cortó.Si no me solucionan el tema, mañana hago la portabilidad.