Incumplimiento de contrato

Hace varios meses atrás contrate un plan extra ( es decir tengo 2 números a mi haber), al momento de hacer el contrato me dijeron que el plan tenía un costo de $15.000 por un año,pero como estaban en promoción venía con un 20℅ de dscto. Aparte del dscto. Que venia por portabilidad en total debía cancelar como máximo $12.000 en total de la boleta ya que es un cuenta controlada. Pero desde la primera boleta he tenido problemas en los cobros ya que me han cobrado todos los meses demás $1.500 extras y antes era más, pero ya estoy cansada de ir a la sucursal de llamar a los números de atención por que me dicen que no pueden dar solución a mi problema por que no están autorizados a poder hacer la rebaja la cual me enteré que en sus sistemas me sale un 15℅ de dscto y no el 20℅ siendo que poseo el contrato y lo mostré en la sucursal y no me dan solución definitiva ya que tengo que estar todos los meses con el mismo drama y los llamados que debo hacer son a Santiago y no son gratis. Unos sinvergüenzas me veré obligada de ir a la subtel con mi contrato! Ya que me hartaron por que no hay solución.