Sin señal de cable

El 5 de Enero del presente mas o menos a 17:00 hrs. me quede sin señal de cable, el mismo dia he llamado 4 veces sin encontrar la solucion, entonces me indicaron que enviarian un tecnico al dia siguiente y que la visita se realizaria entre las 10 am y las 13 hrs.A las 12:45 he vuelto a llamar y me atendio un Sr. Felipe Ortega , persona que aprte de verificar todos los datos , me dice que noi puede hacer nada y que su supervisor el Sr. Moran manda a decir que debo esperar 2 horas mas.Han transcurrido mucho mas de las 2 hrs. y no tengo noticias del tecnico.Ahora como guinda de la torta , al llamar el sistema no reconoce el rut. de usuario , entonces tampoco puedo comunicarme , ni siquiera para terminar con el servicio y contratar otra compañia.la orden de visita del tecnico es la Nº 1201940