Carrier 171 bloqueado

Señores tengo una bolsa de 50 minutos por el Carrier 171 para llamadas al extranjero, que pago mensualmente en mi boleta de mi movil que es Entel; sin embargo hace dos semanas no puedo hacer llamadas. Llame al: 6005800171, que era el enlace directo para temas de este Carrier pero la linea esta cancelada; llamo al 800 171 171, a varias de las opciones o me derivan a otras opciones que no funcionan o me hacen esperar horas sin resultados; he ido a atencion al cliente de sucursal Antofagasta y tambien sin resultados. Se que la atencion al cliente en reclamos.cl/empresa/claro">Claro es pesima, pero esta ves se sobre pasaron. necesito de manera urgente una respuesta para cancelar este plan porqué ya no quiero tener vinculos con esta compañia.gracias por la atencion prestada.