Mal estado de mi celular

Estimados tengo un celular sony xpiria que ya lo lleve al servicio técnico de la compañía por 2 ves y ahora estoy de nuevo con problemas se me reinicia cada segundo , esta situación me tiene ofuscada tu llamas a la operadora y quedas igual cero solución solo saben decir a cerque se al servicio técnico. Creo que esa no es una respuesta ya que uno paga la cuenta mensual y hay de ti que no la pagues porque te cortan los servicios de inmediato donde están mis derecho como consumidor si yo como persona pago también creo que tengo derecho a recibir un buen trato y una garantía como dicen por hay derechos y deberes entonces nada necesito soluciones atenta a sus comentarios Lorena Konig para todo los efecto ya puse mi reclamo en el sernac . R 2016w925756 numero de reclamo