Sin cambio de razon social y sin servicio

Le informo que hace 9 meses atrás, realice una solicitud para el Cambio de razón Social y el 20 de mayo del 2016 me cortaron el Servicio sin dar aviso y nada, ellos sabiendo que soy empresa y tengo dependientes a mi cargo, les informe de que me están perjudicando, puesto que no puedo trabajar y debo seguir pagándole a mis trabajadores y me informan que tendré un descuento de mi boleta, pero esto cubre que no ocupo el Servicio pero no el hecho, que no puedo trabajar por culpa del corte de mis servicios.Llame a la SUSTEL y estos me informaron que en 72 horas tendré respuesta pero aún sigo esperando y no tengo respuesta de ninguno.