Cambio de plan en forma fraudolenta

Estimados, les comento mi problema el día 09/06 me llaman del call center ofreciendo un nuevo Plan por $ 2.000 adicionales aumentando de 350 a 500 minutos y de 2.5 a 5,0 GB indicando que en cualquier minuto podría volver a mi Plan antiguo, resulta que 6 días después ( día 15/06 ) consulto mi estado de cuenta por Internet y me figura que se encuentra activado el nuevo plan, pero por lo que veo esta en 500 minutos y 3 GB ( los cuales una vez consumidos se deben recargar a diferencia el antigua que la velocidad bajaba a 64 Kbps ), obviamente esto no me agrado y llamo para volver a mi antiguo Plan , encontrándome con la sorpresa desagradable en la cual indican que "EL Plan NO EXISTE" , se debe solicitar grabación y esperar 10 días que ellos se pronuncien al respecto .... realmente lo encuentro insólito, pero con este nivel de falsedad para engañarte para cambiar de Plan es impresentable .... estaré atento si responden mi reclamo.... pero estoy realmente decepcionado de la empresa