Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Marzo, 2016 - 09:02
Autor:
No Hay Solución Por Parte De Claro Chile
29 Marzo, 2016 - 09:53
Señores Claro Chile
Lo que necesito es una solución NO una respuesta.
El bloqueo del equipo se produjo de manera absolutamente extemporánea y por habitual inoperancia de vuestra compañía.
La jefe de "servicio de atención al cliente", de la sucursal de Estado 47, donde realicé´el pago ayer a las 13:15 hrs. y posteriormente solicité la activación del equipo a las 17:00 apróx., me juró que esto no demoraría mas de 2 hrs. Siendo las 09:45 hrs. y habiendo transcurrido casi 18 hrs., pregunto.. quien responde por el mal rato?, de que manera?.. esto es un abuso, literalmente un burla, una falta de respeto última !.. debido exclusivamente a una falta de compromiso con e inoperancia de esta empresa.
Lo que necesito es una solución NO una respuesta.
El bloqueo del equipo se produjo de manera absolutamente extemporánea y por habitual inoperancia de vuestra compañía.
La jefe de "servicio de atención al cliente", de la sucursal de Estado 47, donde realicé´el pago ayer a las 13:15 hrs. y posteriormente solicité la activación del equipo a las 17:00 apróx., me juró que esto no demoraría mas de 2 hrs. Siendo las 09:45 hrs. y habiendo transcurrido casi 18 hrs., pregunto.. quien responde por el mal rato?, de que manera?.. esto es un abuso, literalmente un burla, una falta de respeto última !.. debido exclusivamente a una falta de compromiso con e inoperancia de esta empresa.
Claro Chile
30 Marzo, 2016 - 18:08
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 28, Marzo 2016
- Número: 371116
En el mes de septiembre del año 2015, me porté desde la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile a Movistar; al momento de hacerlo no presentaba ningún tipo de deudas y habiendo pagado el equipo en su totalidad.Durante la semana pasada, entre el 22 y el 25 de marzo, recibí dos mensajes de texto aludiendo el pago de una supuesta deuda que mantenía con la empresa Claro, pese a comunicarme telefónicamente en dos oportunidades no lograron explicarme si existía efectivamente tal deuda y si estaba a que correspondía. El día de hoy 28 de marzo, luego de un tercer mensaje, decidí acercarme personalmente a una sucursal, constatando que efectivamente existía una pequeña deuda la que cancelé en el mismo momento.Pese a lo anterior y como usualmente opera esta compañía, casi cuatro horas después de efectuar el pago, bloquearon mi equipo a través de la IMEI (acto expresamente prohibido por la superintendencia de telecomunicaciones). Luego de acercarme nuevamente a la sucursal, con la usual decidía y falta de interés generalizada en la atención a público, se limitaron a "ingresar mi solicitud" e indicarme que dentro de 6 horas desbloquearían EVENTUALMENTE mi equipo. En este momento me encuentro incomunicado y a la espera de una respuesta decente.
Autor: A.R.
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