Mal servicio internet banda ancha

Tenía un plan de 4 megas con wifi que funcionaba bien, quise aumentar la velocidad hasta 15 megas. Después de aumentarlo a 15 comencé hacer test de mediciones por wi-fi ya que notaba lento el internet y seguía marcando 4 megas (antes del aumento marcaba 4 igual). Llamé a la compañía y me dijeron que ellos no podían asegurarme 15 megas de velocidad wi-fi, que a veces me marcaría un mega y a veces 20. mentira porque siempre marca 4, me siento estafado!!! Antes tenía vtr y en mi plan de 15 megas la velocidad de wifi marcaba cerca de 15. Además el técnico no me dejó copia del contrato ni nada.