No recibo llamadas

Hace un med y medio que me porté a reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde Entel y el servicio viene funcionando bastante raro, a veces intentan llamarme y teléfono no da ningún aviso, al rato después me llega un sms del *20 diciendo que tal número estuvo tratando de comunicarse conmigo innumerables veces. Llamé a servicio al cliente y contacté con un ejecutivo, quien me dijo que era porque tenía el desvío de llamadas activo y tenía que desactivarlo marcando ##002#. Hice esto y aún la gente no puede comunicarse conmigo, me siguen apareciendo estos mensajes del *20 de que tal número quiso comunicarse conmigo. La verdad con este tipo de servicio uno pierde toda la confianza en esta compañía, siendo el rol principal de un teléfono el de poder comunicarse, no tiene ningún sentido estar en una compañía donde no lo puedes hacer. por favor ayúdenme con mi problema.