Inoperantes

HACE DOS DIAS ESTOY RECLAMANDO LA MALA SEÑAL DE MI TELEFONO, EL CUAL ES DE PLAN Y ME PIDEN UNA SERIE DE COSAS TAL COMO SI HAY CERROS EN ESTACION CENTRAL???????????' PERO DE DONDE ES EL CALL CENTER DE POLONIA????????=' ME ENVIAN UN CORREO CON LO SIGUIENTE..........................Estimado Rodrigo, buenos díasEn respuesta a su correo enviado a través de la página de reclamos.cl, agradeceré enviar los siguientes datos que son de gran importancia para solicitar el análisis de cobertura de dos lugares donde presenta el mayor inconveniente de servicio.Direcciones exactas donde ocurre la incidencia: (Para edificios,Incluir piso y departamento afectado)Comuna donde ocurre la Incidencia:Entorno geográfico: (cerros, edificios altos, antiguos, etc.)Voz (2G,3G) - Datos (2G,3G,4G) - Ambos (Especificar 2G,3G,4G):Fecha de la falla:Hora de la falla: Descripción detallada de la falla: Que pruebas realizo?:Teléfono de contacto adicional a Celular:Una vez que me respondan el análisis me comunicare con Ud. Atenta a sus comentarios Erica Vásquez