Termino de contrato no realizada

con fecha 05 de marzo 2016, realice un termino de contrato con una persona Nayda Aldave Sanchez N° de atención 121284752. con la respuesta de que se realizo satisfactoriamente. (me quede tranquila con la respuesta).Con fecha 17 de marzo 2016, consulte por el tramite realizado anteriormente explicado, con respuesta que la operación no fue realizada.En esta oportunidad me atendió la señorita Maria Leal Mora N° de atención 122107225. ella me respondió de muy mala manera, que para dar de baja cualquier plan me tengo que acercar a una sucursal claro.las dos operación las realice por teléfono, ya que no me encontraba en la ciudad de Osorno. y resulta que ahora me encuentro con dos boletas impagas, ademas en mi nueva residencia no hay señal de claro, por lo tanto no he ocupado el servicio, por lo mismo decidí en dar termino al contrato.de no recibir respuesta satisfactoria realizare un reclamo al sernac.quien realiza el reclamo:Rosa Quiroga Sepulvedarut: 12.379.xxx-x