Cobros excesivos

El motivo de mi reclamo son 3, para empezar mi marido contrato un plan cuya permanencia eran 18 meses en el año 2014 ya pasado ese periodo, recurrimos a la oficina ubicada en Quilpue que por lo demás la atención es pésima no nos ofrecieron renovar un equipo por lo que decidimos cambiarnos a Entel se lo manifestamos al ejecutivo realizamos el pago de lo adeudado y nos entregó un certificado donde acreditaba que la cuenta estaba saldada, ahora nos encontramos con la sorpresa de una deuda. Los otros dos puntos son referentes a dos planes que contrato mi mamá y yo, plan cuenta controlada de 11500 y ella tenía un descuento como teníamos prepago y dispositivo sólo eran minutos e Internet pagamos al momento de contratarlo y el vencimiento era el 17 de cada mes muchas veces lo cancelaba el 21 y ya lo cortaban o sea si no pagaba no lo activaban al mes siguiente, por temas laborales nos trasladamos a Puerto Williams y acá no llega la señal por lo que dejamos de usarlo y que creen no sólo lo cortaron sino que siguieron facturando no se que. necesito que se contacten y una pronta respuesta son unos sinvergüenzas y lo peor no cuidan sus clientes de años.Rut de los titulares 6748xxx-x, 150784xxx-x,12985xxx-x