Cobro mal realizado

1- Llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para DAR DE BAJA el servicio.2- Me contesta el ejecutivo #1 y me pregunta porque quiero dar la baja, le digo que me cambié a VTR. Me dice que pueden SUSPENDER mi cuenta por 3 meses y los respectivos pagos por si luego me arrepentía.3- Acepto y PREGUNTO EN REPETITIVAS OCACIONES si me van a cobrar a pesar de estar "suspendida" la cuenta. El ejecutivo #1 me dice que NO va a pasar.4- Acepto y me despreocupo del tema.(Claro me envía un mensaje de texto para recordarme que pague la deuda del ultimo mes, yo pago para "no tener problemas con mi suspensión").5- Al mes siguiente, cuando mi cuenta estaba "suspendida", me llegó una cuenta por el Cobro del teléfono.6- Llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para saber porque se me emitió ese cobro.7- Me responde el ejecutivo #2 y luego que le cuento todo, me dice:Lo que pasa es que el ejecutivo #1 no realizó ninguna suspensión.Luego me dice que si había una suspensión, pero de TV Cable y de Internet, pero me habían dejado activado el teléfono. Le pregunto porque y me dice que si no me dejan un servicio activo, no sería una suspensión.Luego de tratar de entender y pedir una solución, me dicen que me enviaran un correo/formulario para que yo lo llene. Que esta es la única forma de poder dar la baja.El correo nunca llegó.8- Vuelvo a llamar para preguntar por la situación de todo y me repiten los puntos 5, 6 y 7...Amigos de Claro, por favor resolver mi "problemita" y escuchen sus grabaciones; recuerden que "PREGUNTE EN REPETITIVAS OCACIONES si me van a cobrar a pesar de estar "suspendida" la cuenta. El ejecutivo #1 me dice que NO va a pasar"