Problema con números unidos

falsos OfrecimientosMarcela Alejandra Aravena Romero 9:36Para: [email protected] denunciar una situación recurrente con las compañías telefónicas en particular CLARO, hace un tiempo la compañía ofrecía como política n° unidos, para los planes antiguos que estamos quedando eso supuestamente debe respetarse, sin embargo al cambiar el chip, producto del cambio tecnológico, mis números unidos fueron desactivados, según la compañía eran otros, cosa que yo pude comprobar a través de los registros de llamadas no era así. Realice el reclamo en el sernac y se comprometieron a devolver mis números y reembolsar lo que me habían cobrado demás. Esto duro unos días pues al ingresar nuevamente me doy cuenta que volvieron a eliminar mis números unidos con el consiguiente cobro de las llamadas..No hay un lugar donde se pueda reclamar pues al llamar al número de la compañía se conecta con la típica plataforma en el extranjero, donde mi reclamo murió a la espera de una respuesta, los realice a través de la plataforma virtual donde no aparece la posibilidad de realizar reclamos solo consultas y solicitudes, donde la compañía un informaba el cierre del caso y simplemente lo daban por solucionado, fui personalmente a la sucursal donde me indican de manera absurda que no hay una sección de reclamos, sino una central telefónica, que según ellos tomaba nota del reclamos. Cosa que tampoco ocurrió pues al llamar me indicaron que no había ningún reclamos previo. Como se puede apreciar la empresa tiene una política de evitar los reclamos y negar respuesta a sus clientes, pues lo única vez que logre algo fue cuando realice el reclamo en el sernac.Es indignante, como se burlan de la gente y la hacen perder tiempo productos de malas prácticas,